Prenumerationsvillkor

Med en prenumeration säkerställer du att dina favoritprodukter aldrig tar slut! Som prenumerant hos Pureness kan du alltid göra flexibla ändringar i din beställning och din beställning har heller inga bindande tidsgränser.

Så här fungerar vår prenumerationstjänst!

Vår prenumerationstjänst gör det enkelt för dig att prenumerera på kosttillskott, drycker och andra hälsokostprodukter i vår webbshop. En prenumeration kräver ett kundkonto så att du enkelt kan logga in och göra ändringar gällande dina beställningar.

Sök efter önskad produkt i vår webbshop.
Klicka på "Prenumerera", välj önskat beställningsintervall och lägg beställningen i varukorgen.
Du kan göra andra köp som vanligt, men om du vill lägga till fler produkter till samma prenumeration, kan du enkelt göra det när du upprepar punkterna 1–2 och väljer samma beställningsintervall för produkterna.
Gå till kassan och kontrollera innehållet i din varukorg. I kassan kan du se en uppdelning av prenumerationer och eventuella engångsköp.
Logga in på ditt kundkonto i kassan, om du inte redan är inloggad.
Välj din leverans- och betalningsmetod. Framtida leveranser av prenumerationen kommer också automatiskt att använda de leverans- och betalningsmetoder du väljer här.
Bekräfta beställningen.
Du kan redigera din prenumeration genom att logga in på din kundsida i Pureness webbshop och välja "Hantera prenumeration" från menyn.

När beställningen är gjord får du en bekräftelse på ditt köp via e-post, och samtidigt även en bekräftelse på din prenumeration. När produkterna skickas från vårt lager får du även en leveransbekräftelse, som du kan använda för att följa din beställning.

Vid prenumerationer skickar vi alltid information om leveransen via e-post några dagar innan produkterna skickas från vårt lager. Du får även en bekräftelse samma dag att produkterna skickas från vårt lager. Om du vill kan du ändra produkterna i din prenumeration, tidpunkten eller avbryta din prenumeration fram till leveransdatumet. Ändringar kan enkelt göras från dina egna sidor i webbshopen under "Prenumeration".

Betalningsmetoder

Betalningsmetoden för prenumerationer är kortbetalning. Leveransen av varje prenumeration faktureras samma dag som produkterna skickas från vårt lager. Vi avbryter prenumerationen om debiteringen till det valda betalkortet misslyckas. Om du efter detta vill starta prenumerationen igen, vänligen kontakta vår kundtjänst eller skapa en ny prenumeration. Du kan ändra dina kortdetaljer för prenumerationen i webbshopen under ”Prenumeration”.

Leverans

Din prenumeration skickas automatiskt med det leveranssätt du valt vid din första beställning. Du kan ändra leveranssätt på dina egna sidor under menyn "Min prenumeration". Vi ´erbjuder fri frakt till paketautomater om prenumerationen under samma leveransperiod överstiger 500 kr.

Vi försöker alltid säkerställa tillgången på prenumerationsprodukter. Men om produkten som hör till prenumerationen undantagsvis är slut på leveransdagen får du ett meddelande om det via e-post. Prenumerationen behandlas automatiskt när den saknade produkten kommer in i lager igen, och då levererar vi alla produkter i prenumerationen på en och samma gång.

Pris på prenumeration och returnering av prenumerationsprodukt

Vi erbjuder -15% på alla produkter i en prenumeration. Pureness förbehåller sig rätten att ändra priset. Du har alltid 14 dagars ångerrätt för en prenumerationsprodukt, som börjar från den dag produkten levereras. Läs mer om returrätten här.

Engångsprodukter som läggs till i prenumeration

Det är möjligt att lägga till engångslevererade produkter till din prenumeration från dina egna sidor i webbshopen under menyn "Min prenumeration". Engångsprodukter faktureras normalt i samband med den prenumeration som levereras. Samma villkor gäller för pris och produktretur som för prenumerationsprodukter.

Göra ändringar i prenumeration och avbryta prenumeration

Du kan göra alla ändringar i din prenumeration på dina egna sidor från menyn "Min prenumeration". På samma ställe hittar du även information om när nästa beställning levereras. Observera de möjliga effekterna av produkttillgänglighet på det framtida leveransdatumet. Du kan göra följande ändringar i din prenumeration:

Stoppa en pågående prenumeration, i så fall kommer nästa försändelser inte förrän du aktiverar prenumerationen igen.
Starta en pausad prenumeration igen.
Skjuta upp nästa leverans av din prenumeration, antingen tidigare eller senare än planerat.
Ändra leveranstiden för din prenumeration.
Lägga till eller ta bort produkter från din prenumeration.
Helt avbryta din prenumeration.

Ändringar bör göras senast dagen innan leverans för att lagret ska hinna med. Tyvärr kommer ändringar som görs på avsändningsdagen inte att göras i tid för framtida leverans.
Observera att om prenumerationen precis har skapats eller ändringen görs på leveransdagen kommer ändringarna inte att uppdateras förrän nästa leverans.

Om du inte hämtar ut ditt paket

Om paketet inte hämtas ut i tid, oavsett om det ligger hos ombud, i paketbox eller inte tas emot vid hemleverans – skickas det tillbaka till Pureness.
Om ett paket inte hämtas ut inom den angivna tiden och därför returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 99 kronor för att täcka retur- och administrationskostnader.

Villkor om ångerrätt

Kunden har en 14-dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Önskar kunden ta i anspråk ångerrätten ska denna returnera och/eller kontakta oss inom 14 dagar från att kunden erhållit varan.
Om du önskar returnera din beställning:

Klicka på länken nedan och fyll i dem uppgifter som nämns.
Därefter kommer du få en QR-kod som du visar upp hos ett Postnord-ombud.
Postnord-link

Efter mottagen retur och efter att återbetalningen har godkänts kommer pengarna att returneras till ditt konto eller så kommer fakturan makuleras om den inte betalats ännu.
Observera! Detta gäller enbart returer under 2kg. Om ditt paket överstiger 2kg hänvisar vi dig till vår kundtjänst, info@pureness.se med följande information:

Ditt kundnummer, namn, adress och telefonnummer
En kopia av ordern – Pureness AB orderbekräftelse

Tvister

På dessa allmänna villkor tillämpas svensk lag. Uppkommer tvist ska parterna i första hand försöka lösa denna genom en frivillig överenskommelse. För att få hjälp att lösa tvisten på lokal nivå kan en konsument vända sig till de kommunala konsumentvägledarna. Tvist ska, i avsaknad av överenskommelse, avgöras i allmän domstol. Kunden kan även få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Kontaktuppgifter

Du kan nå oss via följande kontaktsätt:
E-post: info@pureness.se

Post: Pureness AB
Luxgatan 12,
112 62, Stockholm

Telefon: 08-7430000

Behandling av personuppgifter

Pureness AB behandlar all kundinformation (personuppgifter) med fullständigt förtroende. För mer information kring detta hänvisar vi till.

Dessa allmänna villkor gäller tills vidare och Pureness förbehåller sig rätten att ändra dem. Aktuella allmänna villkor publiceras på Pureness hemsida.